OBJETIVOS

• Mantener la gestión comercial proactiva de los equipos, aunque estemos en un entorno remoto, que nos permita conseguir resultados en tiempos de absoluta incertidumbre.
• Ayudar a los equipos comerciales a vencer sus saboteadores  y sus creencias limitantes  sobre la posibilidad de realizar venta remota en la situación actual.
• Entrenar sus capacidades para utilizar la videoconferencia como la herramienta comercial clave en esta situación.
• Facilitar claves y consejos prácticos para utilizar Linkedin y aprovechar todo su potencial la creación de relaciones de valor y para la venta.
• Cuidar aspectos claves de la comunicación comercial escrita a la hora de gestionar clientes en remoto.
• Profundizar en los elementos fundamentales de la comunicación telefónica para lograr un impacto positivo en los clientes.
• Facilitar claves y consejos sobre cómo “traducir”, en la situación actual, cada uno de los “básicos” del Modelo de Experiencia Cliente.
• Concienciar de los riesgos que conlleva el uso de los sistemas informáticos, incluyendo los dispositivos móviles que permiten el teletrabajo.

CONTENIDOS

Curso 01:  Introducción Programa Especialización

• Programa Especialización Gestión Comercial Remota 

Curso 02:  Organización Eficiente Teletrabajo

• Campamento Base: El Espacio de Trabajo 
• Teletrabajo Altamente Saludable 

Curso 03: Mejorar Ciberseguridad Teletrabajo

• Cómo Detectar Correos fraudulentos 
• Buenas Prácticas en el Uso de las Contraseñas 
• Medidas de Protección de los Dispositivos Móviles 

Curso 04: Predisposición Venta Remota

• Rueda de Influencia
• Saboteadores 
• Mentalidad de Crecimiento 
• Lenguaje Positivo 
• Coreografía de la Nueva Venta
• Talento Relacional

Curso 05: Gestión Comercial a través de Linkedin

• ¿Qué es el social selling o la venta social? 
• Optimiza tu perfil para convertirlo en un perfil “comprable” 
• ¿Quiénes son tus clientes? 
• Cómo encontrar a tus clientes potenciales 
• Cómo establecer relaciones con tus clientes potenciales 

Curso 06: Comunicación Comercial Escrita

• Etapas de la elaboración de los documentos escritos 
• Algunas normas de estilo 
• La redacción aplicada a: Correo Electrónico 
• La redacción aplicada a: Redactar Presentaciones 

Curso 07: Gestión Comercial Telefónica

• Llamada entrante de atención a clientes 
• Llamada saliente para concertar una cita comercial 
• Llamada saliente de venta 
• Tratamiento de quejas 

Curso 08: Gestión Comercial a través de Videoconferencia

• Fortalezas y debilidades de la videoconferencia como herramienta de venta 
• Diferencias entre entrevista presencial y entrevista online 
• Tips para perder el miedo a la cámara 
• Antes de la reunión por videoconferencia 
• El inicio de la videoconferencia de ventas 
• Desarrollo de la videoconferencia de ventas 
• Acuerdos, cierre y feedback 
• Después de la videoconferencia de ventas 
• Decálogo a tener en cuenta ante la cámara 
• Aspectos clave de la comunicación no verbal 

Curso 09: Herramientas Gestión Comercial Remota

• Zoom
• Microsoft Teams
• Skype 
• Google Meet 
• Go to Meeting 

Curso 10: Habilidades Transversales Gestión Comercial Remota

• La Escucha 
• La Empatía 
• La Emocionalidad 
• La Personalización
• La Confianza 

A QUIÉN VA DIRIGIDO

A tod@s l@s profesionales de la venta.

QUIÉRES SABER MÁS…

Disponible en formato cursos online y webinar

Bonificable por FUNDAE. Para más información conéctate a nuestro aula virtual: www.aulavirtualtatum.es

Allí encontrarás además las últimas novedades en formación para ayudar a los equipos a enfrentar la crisis del Covid19.

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