OBJETIVOS

• Ayudar a los profesionales que interactúan con los clientes a identificar las claves de la Experiencia Cliente
• Facilitar claves y consejos sobre cómo “traducirlos”, en la situación actual.
• Ayudar a los equipos a tener una visión del cliente en el entorno del covid19
• Explicitar los comportamientos que logran la “lealtad” de los clientes.
• No renunciar a nuestras sonrisas en la interacción con el cliente

CONTENIDOS

• La nueva experiencia cliente
• Escucha
• Empatía
• Emocionalidad
• Proactividad
• Personalización
• Sencillez
• Flexibilidad
• Transparencia
• Compromiso
• Confianza
• Seguridad
• Solidaridad

A QUIÉN VA DIRIGIDO

 A tod@s l@s profesionales de empresas que están en contacto directo con el cliente.

QUIÉRES SABER MÁS…

Disponible en formato cursos online y webinar

Bonificable por FUNDAE. Para más información conéctate a nuestro aula virtual: www.aulavirtualtatum.es

Allí encontrarás además las últimas novedades en formación para ayudar a los equipos a enfrentar la crisis del Covid19.

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